Betcebinde müşteri hizmetleri, üyelerin tüm sorunlarıyla anlık ilgilenirken var olan mağduriyetleri gidermeyi sürdürüyor. Zaten kapsamlı ve güvenilir bir bahis sitesinde olması gereken şey, hızlı ve başarılı çözümler sunabilmektir. Bu kapsamda Betcebinde müşteri hizmetleri gerçek temsilcilerden oluşurken gün ve saat ayrımı yapmadan çalışmalarına devam ediyor.
Betcebinde üyeleri genelde bonus kampanyaları hakkında net bilgiler almak için canlı desteğe bağlanıyor. Ayrıca yeni kampanyalar, bedava bonuslar, güncel giriş adresleri ve benzeri konularda hizmet talepleri bulunabiliyor. Bazen de talep ve önerilerin üst yönetime iletilmesi adına canlı destek hattına bağlanan kullanıcılar, gerçek temsilcilerle birebir görüşmelerine devam ediyor. Diğer firmalara göre bu şirketin canlı destek hattı daha hızlı ulaşılabilir ve güler yüzlü temsilcilerden oluşmaktadır.
Bahis Şirketlerinde Canlı Destek Zorunlu mu?
Güvenilir bahis şirketlerinde canlı destek zorunludur. Çünkü tek amacı üyelerinin memnuniyetini sağlamak olan bahis firmaları müşteri hattını devreye almalıdır. Bazı firmalarda bu tür uygulamalar yer almadığı için herhangi bir güvenden bahsetmek söz konusu değildir. Oysa lisanslı ve canlı destek birimiyle donatılan birçok firmanın sadece üyelerine odaklandığı ortadadır. Ek olarak yeni sitelerin bazılarında Telegram ve Whatsapp destek hattının olduğu da görülmüştür.
Canlı destek hattının genel görevlerine baktığımızda;
- Üyelere hesap işlemleri desteği vermek
- Para yatırma ve para çekme süreçlerini yönetmek
- Bonus ve promosyon bilgilerini açıkça paylaşmak
- Teknik sorunları ortadan kaldırmak
- Geri bildirim ve şikayetleri yönetmek şeklindedir.
Lisanslı bahis şirketleri 7/24 aktif ettiği canlı destek hattı ile %100 memnuiyet sunmaya devam eder. Ancak bu aşamada bot değil, gerçek temsilcilerle çalışması gereken bahis firmalarının görüşme geçmişini paylaşması önemlidir. Betcebinde gibi önemli firmalar bu süreci en iyi şekilde yönetmekle beraber sadece üye odaklı aksiyonlar almaya devam etmektedir.